Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Zaunonline GmbH, Strootsweg 8, 7547 RX Enschede, Niederlande, Tel.: (+49) 322 - 21850538, E-Mail: info@zaunonline.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie können dafür das unterstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, wenn Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (ausgenommen Mehrkosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben). Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Ihnen entstehen durch die Rückzahlung keinerlei Gebühren. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie sind verpflichtet, die Ware unverzüglich, spätestens jedoch binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informieren, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der vierzehntägigen Frist absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Die Kosten werden auf etwa EUR 15 für Paketlieferungen und EUR 150 für Spedtionslieferungen geschätzt.

Für einen möglichen Wertverlust der Ware müssen Sie nur dann aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über die Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und deren Herstellung von einer individuellen Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher abhängt oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Rücksendeadresse

Zaunonline.de / Fenceweb
Strootsweg 8
7547 RX Enschede
Tel: (+49)32221850538

Häufig gestellte Fragen

Meine Lieferung ist beschädigt, was soll ich machen?

Wir bemühen uns, alle unsere Produkte in sehr gutem Zustand zu liefern, indem wir sie sorgfältig behandeln. Haben Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt von Zaunonline erhalten? Dann melden Sie sich bei uns, am besten per E-Mail mit einem Foto. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich helfen.

Kann ich eine Bestellung von Zaunonline zurückgeben?

Haben Sie das falsche Produkt bestellt oder sind Sie nicht zufrieden mit Ihrem Produkt von Zaunonline? Dann können Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Der Bestellbetrag wird dann Ihrem Konto gutgeschrieben.

Es sind kleine Risse im Holz, ist das normal?

Holz ist ein Naturprodukt und hat die Eigenschaft, dass es arbeitet. Es kann sich zusammenziehen oder sich ausdehnen. Wenn es zu arbeiten beginnt, können kleine Risse im Material entstehen. Das hat allerding keinen Einfluss auf die Lebensdauer des Holzes und ist völlig normal.

Kann ich eine Gartenabtrennung von Zaunonline zurückgeben?

Haben Sie die falsche Gartenabtrennung bestellt oder sind Sie damit nicht zufrieden? Dann können Sie die Abtrennung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Wir erstatten Ihnen den vollen Bestellbetrag auf Ihr Konto, sofern die Ware unbeschädigt und fristgerecht in unserem Lager eintrifft.